Garanție
📜 Garanție produse – ThorBijoux
Bijuteriile comercializate pe thorbijoux.ro sunt însoțite de garanție legală de conformitate, în conformitate cu legislația română și europeană privind protecția consumatorului:
Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate
O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri
O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
O.G. nr. 174/2008 privind regimul metalelor prețioase
🛡️ Tipuri de garanție
1. Garanția legală de conformitate
Valabilă 24 luni de la data livrării produsului. Acoperă orice neconformitate existentă la momentul livrării, fără costuri pentru consumator.
2. Garanția comercială (voluntară)
Pentru anumite produse, ThorBijoux poate oferi o garanție extinsă sau suplimentară, specificată în descrierea produsului sau certificatul de garanție.
📦 Ce acoperă garanția?
Garanția acoperă:
Defecte de fabricație
Neconformități ale materialului (ex: puritate argint 925)
Probleme de montură sau încastrare a pietrelor
Pierderea placajului în condiții normale de purtare (doar în perioada de garanție comercială)
Nu sunt acoperite:
Deteriorări cauzate de uzură normală, șocuri mecanice, contact cu substanțe chimice, apă sau parfum
Modificări estetice cauzate de purtare (zgârieturi, pierderea luciului, decolorare placaj)
Intervenții neautorizate asupra produsului
Pierderea sau ruperea produsului din neglijență
📄 Cum soliciți garanția?
Pentru a beneficia de garanție, te rugăm să ne trimiți:
Numărul comenzii și data achiziției
O fotografie clară cu produsul și defectul sesizat
Certificatul de garanție (emis automat la achiziție)
Detalii privind modul în care a apărut problema
Solicitările se trimit la: contact@thorbijoux.ro
Termen de răspuns: 24–48h lucrătoare
🔍 Autenticitate și conformitate
STYLE CLEANING&THOR SRL, operatorul thorbijoux.ro, este autorizat ANPC pentru comercializarea metalelor prețioase și garantează că toate produsele respectă reglementările UE privind siguranța, sănătatea și protecția mediului.
ℹ️ Recomandări de întreținere
Pentru a păstra strălucirea și durabilitatea bijuteriilor:
Evită contactul cu apă, parfum, produse cosmetice sau soluții de curățare
Păstrează bijuteriile în ambalajul original sau într-un mediu uscat
Curăță-le periodic cu o lavetă moale, specială pentru argint